Pod pražskou sopkou vyrostlo místo pro regeneraci těla i duše

Když se Martina Kašprišin před šestnácti lety rozhodla spojit síly s architektem, designérem a majitelem Volcano Complex, Thomasem Kavkou, netušila, že na poli uprostřed zeleně vyroste Volcano Complex – místo, které odolá krizím a stane se pro mnohé oázou klidu i inspirace. Za odpovědný přístup k podnikání získala Cenu odpovědného podnikání 2024 a dál komplex vede s energií, srdcem a vizí, že služby nejsou o technologiích, ale hlavně o lidech.

„Pracujeme ve službách a jsme tu pro lidi, kterým jsme připraveni splnit i ta nejodvážnější přání. Práce mě naplňuje, protože každý den je jiný, a proto mě i po šestnácti letech stále baví a chci ji posouvat dál,“ říká žena, pro kterou její motto „slovo nejde neexistuje“ není jen heslem, ale každodenním přístupem k životu i podnikání.

Odvážný začátek uprostřed krize

Jak jste se dostala do čela komplexu?
Bylo mi 25 let, když mě oslovil architekt Thomas Kavka, majitel Volcano Complex. Ukázal mi tehdy nadčasový a velkolepý projekt, který právě budoval v Praze 5 v Jinonicích – doslova na poli na úpatí vyhaslé pražské sopky, daleko od ruchu velkoměsta, a přitom jen pár kroků od metra nebo kousek autem ze Smíchova. V té době jsem pracovala jako obchodní ředitelka tří pražských hotelů a to, že budu jednou podnikat, jsem ještě v plánu neměla.

„Našim hostům nabízíme pod jednou střechou přes 100 služeb, které propojuje náš slogan Feel The Difference.“

Začátky nebyly jednoduché. Myslím si, že úspěch naší firmy v dnešní době je dán právě náročným startem podnikání. Psal se rok 2008 a svět zasáhla velká hospodářská krize. Hotely v centru Prahy tehdy nabízely ubytování za pouhých devět eur na osobu včetně polopenze, což vypovídalo o tíživé situaci v celém odvětví. Přesto se Thomas rozhodl, že zkusí komplex provozovat sám, i když neměl žádné předchozí zkušenosti s hotelnictvím ani gastronomií. Doslova mě přemluvil, abych do toho šla s ním, a tak jsme se do toho pustili společně. Tady se začal psát náš příběh jménem Volcano Complex.

Lidé jako pilíř úspěchu Volcano Complex

Čím se vaše podnikání liší od konkurence, a co považujete za váš největší úspěch?
Naše podnikání stojí na dvou pilířích. Tím prvním je kvalitní produkt a služby, které chceme našim klientům poskytovat na nejvyšší možné úrovni, ale zároveň stále cenově dostupné. Jelikož působíme v oblasti služeb, je pro nás druhým, neméně důležitým pilířem kvalitní, stabilní a spokojený personál. Jedině díky tomu můžeme zákazníkům nabídnout maximální zážitek, ať už nás navštíví v restauraci, na thajské masáži, ve wellness, v hotelu, nebo když u nás pořádají firemní akci či svatbu. Vím, jak důležitý je tým, protože právě lidé tvoří zážitek, ke kterému se hosté vracejí.

Oáza služeb: wellness, hotel, gastronomie i konference

Co dnes Volcano Complex nabízí a jaké máte plány do budoucna?
Součástí Volcano Complex je butikový Volcano Spa Hotel, restaurace Volcano Grill House, konferenční prostory, rozsáhlé fitness a wellness centrum Volcano Health Club, thajské masáže, kadeřnictví, kosmetika a klinika plastické chirurgie. Našim hostům nabízíme pod jednou střechou přes 100 služeb, které propojuje náš slogan Feel The Difference. Více informací a kompletní nabídku služeb najdete na oficiálním webu www.volcanocomplex.cz

Inovace, udržitelnost a plány do budoucna

Komplex průběžně modernizujeme, zavádíme nové technologie i služby, které reagují na aktuální potřeby hostů. Některé změny jsou viditelné na první pohled – rozšířili jsme wellness zónu, plánujeme nové sauny a biotop, na střeše hotelu máme solární elektrárnu i včelí úly, díky kterým vyrábíme vlastní med. Ale jsou to i drobnosti a detaily, které ve výsledku rozhodují o celkovém zážitku našich klientů.

Řada inovací není na první pohled vidět. Modernizujeme interní systémy a procesy, automatizujeme rutinní úkoly a optimalizujeme tým tak, abychom mohli věnovat více energie tomu, co je opravdu důležité. Pracujeme ve službách a dobře víme, že zážitek nevytvoří technologie, ale lidé – skvělý kuchař, milý číšník nebo ochotný recepční.

Děkuji za rozhovor.

Rozhovor najdete v magazínu POSITIV Business & Style spolu s dalšími inspirativními rozhovory.