Firmy v Česku čelí nenápadné, ale zásadní změně. Zatímco dříve byla kvalita konkurenční výhodou, dnes se stává základní podmínkou pro to, aby se vůbec dostaly do hry. Bez certifikací a splnění mezinárodních standardů se řada z nich nedostane ani do výběrového řízení.
Změna je patrná napříč obory, ale nejvíce dopadá na průmysl a jeho dodavatelské řetězce. Automobilky, energetika nebo velké výrobní firmy postupně zpřísňují požadavky na své partnery. Nestačí dodat produkt – firmy musí prokazatelně řídit kvalitu, procesy i rizika.
„Kvalita už dávno není jen o produktu. Je o tom, jak firma funguje jako celek,“ říká Petr Koten, výkonný ředitel České společnosti pro jakost.
Kvalita jako filtr: kdo zůstane a kdo vypadne
Zejména menší a střední firmy dnes naráží na realitu, že bez certifikací podle mezinárodních standardů, jako jsou ISO normy, nemají šanci uspět u velkých odběratelů.
To se týká nejen automotive, ale i dalších segmentů – od jaderné energetiky až po potravinářství nebo veřejný sektor. V praxi to znamená, že kvalita se stává filtrem, který rozhoduje, kdo se dostane do dodavatelského řetězce.
Firmy tak investují nejen do technologií, ale i do procesů, školení a interního řízení. Kvalita se přesouvá z výroby do managementu.
Tlak roste i mimo průmysl
Změna se neodehrává jen ve výrobě. Stále častěji se požadavky na kvalitu objevují i ve službách, zdravotnictví nebo veřejné správě.
Například v sociálních službách nebo vzdělávání se začínají prosazovat principy tzv. business excellence – tedy systematického řízení kvality a výkonu organizace.
Podle odborníků jde o dlouhodobý trend, který souvisí s tlakem na efektivitu, transparentnost a důvěru.
Certifikace jako investice, ne formalita
Zatímco dříve firmy vnímaly certifikace spíše jako nutné zlo, dnes se jejich role mění. Kvalita se stává součástí strategie.
To se odráží i v rostoucím zájmu o vzdělávání a certifikace v oblastech jako:
řízení kvality v průmyslu
dodavatelské řetězce v energetice
zemědělství a potravinářství
udržitelnost a ESG
Firmy si uvědomují, že bez těchto standardů nejen ztrácí zakázky, ale i důvěru zákazníků.
Z lokální iniciativy evropský hráč
Právě na tomto trendu stojí i vývoj institucí, které se oblasti kvality dlouhodobě věnují. Jednou z nich je Česká společnost pro jakost, která letos vstupuje do svého 36. roku.
Organizace, která vznikla na začátku 90. let jako malá skupina odborníků, dnes spolupracuje s firmami napříč Evropou a podílí se na nastavování standardů kvality v různých odvětvích.
Vedle vzdělávání a certifikací se podílí i na hodnocení značek, jako je CZECH MADE, která má spotřebitelům signalizovat nadstandardní kvalitu výrobků a služeb.
Zdroj: TZ Česká společnost pro jakost
