Dnes se nikdo neptá, zda jste technologická firma. Otázka zní: jak moc? Výpadek e-shopu, pomalá aplikace nebo špatně postavený backend už nejsou technické detaily, které si potichu vyřeší IT. Jediná chybná aktualizace dokáže otřást i globálními hráči a menší firmy může úplně vyřadit. Vítejte v digitálním světě, kde o vítězích a poražených rozhodují i pouhé minuty výpadku.
Digitální závislost: každá firma je dnes technologická
Když si přes aplikaci objednáte servis ledničky, nevidíte, co se děje na pozadí. Propojené systémy ihned začnou automaticky párovat typ spotřebiče se smlouvou od výrobce, hledat technika a zároveň řídit logistiku nebo školení. Zvenku to působí jako banální aplikace. Jejím výsledkem ale je, že uživatelé dostanou své řešení rychleji a jednodušeji.
„Nezáleží na odvětví ani na produktu. Každá firma je dnes do určité míry technologická,“ říká Adam Hamšík, CEO slovenské IT společnosti Labyrinth Labs, která se specializuje na softwarovou architekturu a pomáhá k rychlému růstu firmám v Evropě, USA i Dubaji.
Technologie jako páteř byznysu a riziko chyb
Doba, kdy si firmy mohly dovolit řešit technologie pouze okrajově, dávno skončila. Klienti očekávají pohodlí, rychlost a dostupnost 24/7. V online prostoru tak běží vše od chytrých žárovek přes kreditní karty až po zdravotní záznamy.
Technologie už nejsou doplňkem byznysu, ale jeho páteří. Jenže čím víc na nich firma stojí, tím méně prostoru má na chyby. To, co kdysi skončilo v IT helpdesku, dnes končí na titulních stránkách médií a odráží se v tržbách i reputaci.
Každá chyba se počítá – globální i české dopady výpadků
Vidět to můžeme například na incidentech z posledních měsíců. Výpadek Google Cloudu vyřadil z provozu služby jako Spotify, Discord či Twitch. Globální výpadek způsobený aktualizací softwaru CrowdStrike zase ochromil firmy po celém světě a jeho dopady jsme pocítili i v Česku – na čas odstavil systémy O2 či Allianz, zpozdily se lety a na letištích v Praze i Brně, a některá letiště přešla na manuální odbavování cestujících.
Odhady globálních škod se pohybují mezi pěti a deseti miliardami dolarů. Jen Delta Air Lines přišla po zrušení sedmi tisíc letů o přibližně 550 milionů. V USA hlásilo problémy i téměř osm set nemocnic a zdravotnických zařízení, přičemž tamní zdravotnický sektor odhadl celkové náklady na téměř dvě miliardy dolarů.
„Stačí jeden slabý článek v infrastruktuře nebo série špatných rozhodnutí a celý byznys se zastaví. Dnes už neexistuje IT problém, který by nebyl zároveň byznysový,“ upozorňuje Hamšík.
Cloud jako řešení? Lákadla a mýty digitální transformace
Po zkušenostech s událostmi, které dokážou paralyzovat celá odvětví, je přirozené, že firmy hledají řešení schopná zvládnout tlak. Čím dál častěji se proto pozornost obrací ke cloudu. Ten slibuje rychlejší nasazování služeb, stabilitu i lepší zvládání náporu zákazníků. A k tomu přidává ještě jeden lákavý argument: možnost snížit náklady.
Hamšík také zmiňuje, jak nedávno nasadili u klienta nástroj na automatické škálování serverů, díky čemuž snížili provozní náklady až o 25–40 %. Podobné výsledky přicházejí i ze světa. Atlassian zredukoval cloudové výdaje o 66 %, Samsung díky systematickému řízení nákladů snížil výdaje na cloudové služby přibližně o 30 %.
Úspory i zklamání: jak firmy skutečně využívají cloud
Taková čísla jsou lákavá. Paradoxně možná až příliš: „S cloudem to někdy bývá jako s jinými trendy. Po prvotním nadšení přichází zklamání. Do velké míry je to kvůli prodejcům, kteří ho slibují jako univerzální lék,“ říká Hamšík.
Proto při konzultacích už roky slýchají opakující se mýty: že cloud automaticky sníží náklady, že migrace vyřeší všechny problémy, že stačí přejít do cloudu a firma se zázračně zefektivní. „Je to jeden z nejsilnějších nástrojů, jaké dnes máme, ale pořád je to jen technologie. Pokud do ní přenesete staré problémy, tak je jen znásobí,“ dodává.
Architektonická odolnost jako klíč k přežití v krizi
Skutečné benefity nepřijdou samy. Výsledek závisí nejen na tom, zda firma do cloudu přejde, ale hlavně na tom, jak to udělá. Kvalita architektury se projeví nejen na rychlosti, stabilitě a poměru nákladů a tržeb, ale ukáže se zejména při zvládání krizí.
Ani ten nejlepší systém sice nikoho neochrání před incidenty typu CrowdStrike, ale právě pevnost základů bude rozhodovat o době odstávky i intenzitě dopadů. Rozhoduje architektonická odolnost. Oddělení kritických služeb, aby pád jedné vrstvy neodstavil celý byznys. Připravené scénáře a plány obnovy, schopnost rychle přepnout na záložní systémy i pravidelné zátěžové testování, aby tým přesně věděl, co dělat v momentě krize.
„Pokud třetí strana udělá fatální chybu, dopad pocítíte vždy. Ale rozdíl mezi firmou, která se obnoví do hodiny a firmou, která stojí celý den, se může počítat v milionech,“ dodává Hamšík, který si se svým týmem minulý rok převzal od Amazonu ocenění AWS Consulting Partner of the Year pro střední a východní Evropu.
Labyrinth Labs: jak budovat robustní infrastrukturu
Společnost Labyrinth Labs se specializuje na návrh a tvorbu robustních škálovatelných platforem, které firmám umožňují efektivně využívat cloudovou infrastrukturu. Jako tým zkušených DevOps inženýrů nabízejí komplexní služby v cloudu, zahrnující migraci, optimalizaci existujících systémů a rychlý start nových projektů.
Od optimalizace po LARA platformu
Jejich inovativní platforma LARA pomáhá urychlit uvedení digitálních produktů a služeb na trh tím, že místo náročného budování infrastruktury od základů poskytuje hotová a modulární řešení. Tento přístup nejen eliminuje výpadky a optimalizuje náklady, ale také uvolňuje interní zdroje firem, aby se mohly soustředit na svůj klíčový byznys a inovace.
AWS ocenění pro střední a východní Evropu
Minulý rok si Labyrinth Labs převzal od Amazonu ocenění AWS Consulting Partner of the Year pro střední a východní Evropu.
Zdroj: TZ Labyrinth Labs
