V době, kdy české zdravotnictví čelí mnoha výzvám, přichází z Havířova jasný signál, že změna je možná – pokud ji vede někdo s vizí, zkušenostmi a odvahou dělat věci jinak. Ředitel Ing. Norbert Schellong, MPH, proměnil místní nemocnici v respektované pracoviště i inovační centrum. O své cestě, překážkách a budoucnosti zdravotnictví mluví bez frází a s jasným cílem.
Cesta k vedení nemocnice s vizí
Jak jste se dostal do čela Havířovské nemocnice? Nejste lékař – jaká byla vaše cesta?
Ve zdravotnictví působím od 90. let, původně v oblasti přístrojové techniky. Zásadní obrat nastal v roce 2005, kdy jsem nastoupil jako ekonomický ředitel do slovenské nemocnice. Postupně jsem vedl několik nemocničních zařízení, až jsem se dostal na pozici generálního ředitele sítě Penta Hospitals. Po návratu do Česka jsem se věnoval zdravotnickému poradenství a dva roky působil i jako šéf poradců ministra zdravotnictví. Poté přišla nabídka na řízení Havířovské nemocnice. Šlo o srdeční záležitost, protože jsem v Havířově vyrůstal a žil čtyřicet let a narodil jsem se právě v místní porodnici. Bral jsem to jako výzvu.
Řízení zdravotnického zařízení s důrazem na kvalitu
Jak dlouho už nemocnici vedete? A zůstáváte, nebo máte chuť zkusit něco dalšího?
Ředitelem jsem už šest let. Po zkušenosti s řízením patnácti nemocnic a odpovědností za zhruba šest tisíc zaměstnanců jsem Havířov přijal jako projekt zaměřený především na kvalitu a dlouhodobý rozvoj. Dříve šlo v soukromém sektoru hlavně o rychlý zisk, krizový management, optimalizaci a redukci nákladů. V Havířově je práce jiná – má delší horizont a jde o zvyšování kvality péče, posilování kreditu nemocnice, rozšiřování operativy a diagnostiky. Už nehledám kvantitu, ale kvalitu a smysluplný projekt, který má dlouhodobý přesah.
„Založili jsme inovační hub, protože tlak na zavádění novinek do nemocnic je obrovský.“
Kde čerpáte inspiraci pro rozvoj kvality v nemocnici? Sledujete trendy, máte nějaký vzor?
Neustále sleduji zahraniční trendy, odbornou literaturu, inspiruji se projekty v rozvinutých zdravotnických systémech a snažím se, i když je to někdy velmi složité, tyto přístupy implementovat do českého prostředí.
Účastníte se konferencí? Co vám v tomto směru nejvíce dává?
Účastním se, ale nemám rád konference, kde se neustále dokola pojmenovávají problémy bez konkrétních řešení. Takových akcí je, bohužel, pořád dost, a ty mě nebaví. Naopak si cením konferencí zaměřených na best practice – kde se ukazuje, jak konkrétní problémy někdo vyřešil, kudy vede cesta. Tam často nacházím nové podněty. V poslední době také aktivně vystupuji jako spíkr – prezentuji procesy, které se podařily v naší nemocnici. A pokaždé, když se podělím o zkušenosti, zároveň od ostatních načerpám něco nového. Tyto výměny jsou velmi cenné.
Pohled na budoucnost českého zdravotnictví
Co považujete za největší výzvy českého zdravotnictví?
Financování, digitalizaci a prevenci. Udržet současný systém financování je nemožné – proto je nutná politická shoda, depolitizace zdravotnictví a opravdu odvaha budoucí vlády. Digitalizace potom znamená daleko větší efektivitu a také úsporu nákladů. Velkou výzvou je také prevence. České zdravotnictví je skvělé v léčbě už vzniklých problémů, ale do prevence investujeme minimum. To musíme změnit – zaměřit se na předcházení nemocem, ne jen na jejich následky.
Inovační hub jako základ transformace
Jaké technologie ve vaší nemocnici využíváte? Jak důležitou roli hrají inovace ve vašem fungování?
Rozvíjíme telemedicínské projekty – vzdálený monitoring pacientů umožňuje rychlejší reakci na změny zdravotního stavu. Zavádíme například chatboty pro rychlou komunikaci s pacienty, systém sledování příjezdu sanitek na urgentní příjem nebo AI pro odhalování nozokomiálních nákaz i pro analýzu EKG a radiologických snímků. Mezi nejnovější projekty patří mobilní AI aplikace, která umožňuje rychlou analýzu EKG z papírového výstupu – stačí jej vyfotit mobilem a systém během několika vteřin nabídne lékaři diagnostické doporučení. Tato technologie se už dnes využívá i v rámci záchranné služby a pomáhá zlepšit triáž pacientů. Jako první nemocnice v Evropě jsme se navíc podíleli na certifikaci systému CAREBOT pro hodnocení plicních rentgenů. Hráli jsme klíčovou roli v jeho závěrečné předcertifikační fázi, kdy jsme pomáhali s laděním algoritmů a ověřováním přesnosti.
Ale nejde jen o jednotlivé technologie. Založili jsme inovační hub, protože tlak na zavádění novinek do nemocnic je obrovský – doslova několikrát týdně nás kontaktují startupy i etablované firmy s nabídkami technologií. Abychom si udrželi kvalitu a nezaváděli každou novinku bez hlubšího posouzení, nastavili jsme jasná hodnoticí kritéria. Každý projekt posuzujeme z hlediska klinického, organizačního a ekonomického přínosu. Havířovská nemocnice navíc dostala mandát koordinovat inovační aktivity v rámci Moravskoslezského kraje. Ve spolupráci s dalšími krajskými nemocnicemi hodnotíme nové technologie, pilotně je testujeme nebo naopak rovnou zamítáme, pokud nedávají smysl. V této oblasti tak stojíme v čele – nejen jako zdravotnické zařízení, ale i se statusem výzkumné organizace jako mají fakultní nemocnice. Naším cílem je udávat směr v zavádění inovací, a to nejen pro náš region.
Myslíme i na běžného pacienta. V českých nemocnicích se často bloudí, proto zavádíme navigaci pomocí QR kódů – rozmístíme jich přes 130. Po načtení v aplikaci se pacientovi zobrazí trasa k cíli, a pokud se ztratí, může se nechat znovu navést. Je to jednoduché a zvládne to i starší generace.
„Neumím být statista. Věřím na strategické a projektové řízení.“
Tým, inspirace a rovnováha
Jak dnes řídíte tým nemocnice?
Neumím být statista. Věřím na strategické a projektové řízení. Když jsem nastoupil, vytvořili jsme strategii do roku 2030, kterou průběžně aktualizujeme. Na začátku jsem fungoval spíš jako sólista – všechno jsem měl v hlavě a hodně pracoval. Dnes je pro mne klíčem týmová spolupráce, delegování a pečlivá organizace.
Jak trávíte volný čas?
Jednoznačně s rodinou – s dcerou a malým synem. Relaxuji sportem, miluji cyklistiku a skialpinismus. Na cyklistice oceňuji dynamiku a strategii, proto mě fascinuje Tour de France.
Podporujete sportovní akce i v nemocnici?
Ano, organizujeme charitativní běhy a jízdy na podporu nemocných dětí. Každý uběhnutý nebo ujetý kilometr proměňujeme v koruny, které pomáhají rodinám v těžkých životních situacích. Více než o sport jde o zapojení veřejnosti a budování zdravé životní filozofie.
Kdybyste mohl zítra zavést jednu inovaci, která by zdravotnictví změnila, co by to bylo?
Odstranit administrativní zátěž zdravotníků. Technologie, která by efektivně zaznamenávala všechny úkony a umožňovala lékařům a sestrám trávit víc času s pacienty, by byla naprostým game changerem.
Kdo vás profesně inspiroval?
Nikdy jsem neměl jednoznačný vzor. Ale validuji si svou cestu podle velkých manažerských ikon jako Baťa. Největším vzorem mi byl ale můj otec – tvrdý manažer, který mě naučil dotahovat věci do konce a nikdy nic nezametat pod koberec.
Děkuji za rozhovor.
Rozhovor s Norbertem Schellongem naleznete ve speciálu POSITIV Man ZDE.
