V roce 2025 bude marketingová komunikace v B2B a HR oblasti zažívat velké změny.
Vývoj technologií, tlak na personalizaci a proměňující se pracovní trh ovlivní způsob, jak firmy oslovují své klienty a zaměstnance. Pojďme se podívat na klíčové trendy, které byste měli sledovat, pokud chcete zůstat v čele.
1. Personalizace na nové úrovni
Personalizace už není jen o oslovení jménem nebo odesílání e-mailů šitých na míru. V roce 2025 bude hrát klíčovou roli hyperpersonalizace, která využívá data z různých kanálů k vytváření jedinečných zážitků pro každého jednotlivce.
„Firmy si uvědomují, že bez správné práce s daty nemohou konkurovat. V HR marketingu například uvidíme personalizované náborové kampaně cílené na konkrétní skupiny talentů,“ říká Jiří Kratochvíl, founder DIGITAALu.“
2. Ambasadoring klíčových lidí ve firmě
Firmy si budou muset uvědomit, že se výrazně mění jejich vnímání zákazníky. Ti čím dál častěji vyhledávájí konkrétní opinion leadery, kterým věří více, než značce samotné. Tedy obrazně řečeno vlajkonoše, konrétní tváře, které mluví za firmu. Vytvářejí osobní a pozitivní obraz značky a díky tomu, že se nejedná o brand, ale o konrétního člověka, tak vytvářejí silnější vztah s cílovkou. Čím dál častěji se začnou objevovat influenceři z řad vrcholových manažerů a majitelů firem. Stranou ale nezůstanou ani běžní zaměstanci, kteří díky sociálním platformám (především LinkedIn), mohou zásadním způsobem přerůst známost firmy, ve které pracují. Tvořit autentický obsah, který díky osobnosti autora/ambasadora bude uvěřitelný a lépe přijatelný pro cílovou skupinu.
To vše bude, a dnes již také má, zásadní vliv na HR komunikaci a B2B obchod.
3. Umělá inteligence jako tvůrce obsahu
Rok 2025 bude ve znamení AI nástrojů, které pomáhají s tvorbou obsahu. Generativní AI zvládne připravit poutavé texty, navrhnout grafiku nebo dokonce vést chatboty v reálném čase. Tento trend však neznamená, že lidská kreativita ztratí význam.
„AI usnadní práci, ale autenticitu a lidský dotek nelze nahradit. Klíčem bude efektivní kombinace technologie a kreativity,“ dodává Karolína Čiklová, seniorní copywriterka z DIGITAALu.“
4. Důraz na employer branding
Firmy si uvědomují, že silná značka zaměstnavatele přitahuje nejen zákazníky, ale i talenty. V roce 2025 se HR marketing bude čím dál více prolínat s B2B komunikací. Obsah jako příběhy zaměstnanců, videa ze zákulisí firmy a transparentní firemní kultura budou rozhodujícími nástroji.
„Lidé chtějí pracovat pro značky se kterými sdílejí stejné hodnoty. To platí pro klienty i zaměstnance. Budování důvěry bude klíčové,“ vysvětluje Marie Trubetská z agentury DIGITAAL.“
5. Propojení s udržitelným byznysem
Udržitelnost přestává být pouze módním slovem. B2B i HR komunikace se bude zaměřovat na ukázku konkrétních kroků firem v oblasti ESG (environmentální, sociální a governance faktory).
„Zákazníci i zaměstnanci budou hledat značky, které přispívají k udržitelnému světu,“ říká Souad Kratochvílová Kafi.“
6. Video jako dominantní formát
Ať už se jedná o krátká videa na sociálních sítích, interaktivní videoprezentace nebo živé přenosy – video bude v roce 2025 stále důležitější.
„Firmy budou investovat do tvorby vizuálně atraktivního obsahu, který zaujme a předá klíčová sdělení během několika vteřin,“ predikuje Veronika Molinová, senior PPC master z DIGITAALu.“
7. Posílení pozice podcastů v B2B i HR marketingové komunikaci
Podcasty se těší oblibě posluchačů už nějaký ten rok. Rok 2025 bude ale významně růst počet firem, které si začnou tvořit svůj vlastní podcastový kanál pro posílení employer brandingu. Už není B2B, ale H2H. Lidé s lidmi. Lidé chtějí vidět život, myšlenky a chování další lidí a ne korporací. A podcast je skvělá možnost, jak ukázat konkrétní lidi a přirozenou formou je nechat představit život ve firmě i její další směřování.
Jak se připravit na rok 2025?
- Využívejte data chytře. Zmapujte chování svých cílových skupin a přizpůsobte jim obsah.
- Investujte do technologií. AI a VR nejsou jen buzzwordy, ale nástroje, které vám usnadní práci.
- Nebojte se ukázat v komunikaci vlastní lidi. Dejte lidem důvod věřit vaší značce díky ambasadorům, které vytvoříte z vlastních kolegů.
Zdroj: digitaal.cz
Ilustrační obrázek vytvořila umělá inteligence
