V posledních letech jsou Češi ochotni připlatit si za delší dovolenou, meziročně o 10 %. Zároveň ale musí počítat s dražší lékařskou péčí, což potvrzují i vyšší průměrné škody z cestovního pojištění. Roste ale i jejich počet. Velkých škod nad 250 tisíc korun dokonce o třetinu. Důležité je proto správné nastavení cestovního pojištění i postup při řešení vzniklých komplikací.
Češi loni podnikli 7,5 milionu cest do zahraničí, což představuje meziroční pokles o 3,9 %. Navzdory tomu ale přibylo delších dovolených. Uskutečnilo se jich 5,7 milionu, tedy o 1 % více než v roce 2023. „Češi si čím dál častěji vybírají delší dovolené a jsou ochotni si za ně připlatit. Průměrné výdaje na cestu přesahující čtyři dny vzrostly o více než deset procent na 18 524 Kč,“ říká Štěpán Landík, člen představenstva ERV Evropské pojišťovny.
Náklady na léčbu přesahují i 2 miliony
Pojišťovna také eviduje růst nákladů na škody z cestovního pojištění. Jejich průměrná výše stoupla o 5 % na 13 900 Kč. Podle dat pak tvoří celkem dvě třetiny všech škodních událostí zdravotní problémy a jejich léčení. Nejčastějšími příčinami jsou zažívací potíže, záněty uší a očí, spáleniny od slunce či ortopedické úrazy.
Vzrostl i počet škod, zejména těch velkých nad 250 tisíc korun, meziročně o výrazných 32 %. „Za poslední rok jsme řešili i několik případů, kdy náklady na léčbu a repatriaci přesáhly dva miliony korun. Jde o situace, kdy kvalitní a specializovaná péče není v místě dostupná a je nutné zajistit transport do jiné země,“ doplňuje Štěpán Landík. Například klient po zástavě srdce na Kapverdách musel být převezen na Kanárské ostrovy a následně repatriován do Česka. Celkové náklady přesáhly 2,6 milionu korun.
Mezi destinace s kvalitní, avšak nejdražší zdravotní péčí patří USA, Spojené arabské emiráty, Katar či Omán. Naopak v exotických rájích v JV Asii, na Kapverdách nebo v Karibiku kvalitní a specializovaní zdravotní infrastruktura často chybí a u závažnějších je proto nutný transport do jiných zemí.
„Klienty ale může nemile zaskočit i situace v Evropě a oblasti středomoří. Například v jižní části Itálie je kvalita lékařské péče značně nižší oproti té, na kterou jsme zvyklí u nás. Řecké nemocnice se zase potýkají s absencí zdravotních sester a vlastní kapitolou je Egypt, kde hotelové ordinace často fungují spíš jako byznys pro nedostudované mediky,“ upozorňuje Štěpán Landík.
Na co si dát pozor při cestovním pojištění
Lidé si stále často pletou pojištění storna a cestovní pojištění. Zatímco pojištění storna je určeno pro případy, kdy musíte svůj zájezd zrušit ještě před cestou, a to například kvůli zdravotním problémům, cestovní pojištění vás ochrání před komplikacemi během pobytu v zahraničí.
Mezi další časté chyby pak patří pozdní sjednání storna, podcenění výběru rozsahu pojistky nebo spoléhání se jen na vysoké, ale reálně nepotřebné limity. Důležitější než sleva je přitom kvalitní podpora, kterou pojišťovna poskytne klientovi přímo v zahraničí.Stěžejní je zejména spolehlivě fungující asistenční služba, která zajistí nejen pomoc při akutním ošetření, ale i komunikaci s místními zařízeními včetně překladů, převozů, přivolání blízké osoby i možnosti konzultace s českými lékaři.
„ERV Evropská pojišťovna disponuje v zahraničí sítí partnerských klinik s českými lékaři, kteří jsou díky znalosti místních podmínek schopni poskytnout patřičnou péči. Klientům také poskytujeme garance plateb, organizujeme repatriace a zajišťujeme, aby se bezpečně vrátili domů,“ říká Štěpán Landík.
Jak správně postupovat při potížích v zahraničí
Správný postup v krizové situace je klíčový pro její řešení. Základem je mít vždy po ruce kontakt na asistenci a místní záchranné složky. „Při bezprostředním ohrožení života je samozřejmě nutné obratem volat záchranku. V ostatních případech je pak klíčové co nejdříve kontaktovat asistenční službu a postupovat dle instrukcí vyškolených specialistů, kteří vás celou situací provedou a zajistí potřebnou péči,“ zdůrazňuje Štěpán Landík.
Autor: Vlastimil Divoký Manažer marketingu a komunikace ERV Evropské pojišťovny
